Manual de usuario · Portal del empleado
Portal de Mantenimiento para Odoo 19
Cómo configurar y usar el módulo MRDC - Portal de Mantenimiento: solicitantes, técnicos y administradores gestionan las solicitudes de mantenimiento, los equipos y la configuración de la aplicación desde el portal —con tablero por etapas, arrastrar y soltar, planificación, instrucciones y chatter— sin usuario interno de Odoo.
1.Para quién es este manual
La aplicación Mantenimiento de Odoo vive en el backend y exige un usuario interno por cada persona que la toque. Este módulo la lleva al portal, donde cada quien hace su parte según su rol. El manual cubre los tres roles y la configuración.
| Perfil | Qué le interesa |
|---|---|
| Solicitante (usuario de portal) | Capítulos 6, 7 y 8: el tablero de inicio, cómo reportar una falla y cómo darle seguimiento. |
| Técnico (usuario de portal o interno) | Capítulos 9 y 10: atender la solicitud, moverla de etapa, programarla y dejar instrucciones; más el tablero del capítulo 7. |
| Administrador de mantenimiento (usuario de portal) | Capítulos 11 y 12: equipos, categorías, equipos de mantenimiento y etapas desde el portal. |
| Administrador de Odoo | Capítulos 3, 4 y 5: instalación, asignación de roles y opciones de la compañía; y el capítulo 13 sobre lo que se ve en el backend. |
Cómo leer las pantallas
Las capturas provienen de un ambiente de demostración real: Comercial Xelajú, S.A., con Ana Lucía Pérez como solicitante, Carlos Ramírez y Jorge Castillo como técnicos, Luis Hernández como jefe de mantenimiento con rol de administrador en el portal, y María José Gómez como usuaria interna con el permiso de Equipment Manager de Odoo.
2.Qué agrega al Mantenimiento de Odoo
De fábrica, el portal de Odoo no sabe nada de mantenimiento: ni una tarjeta, ni una lista, ni un formulario. Todo pasa por el backend y por licencias internas.
El hueco que llena
En muchas empresas quien reporta una falla, quien la repara y quien lleva el inventario de
equipos no son usuarios de Odoo: son personal de planta, técnicos de campo o un jefe de
mantenimiento que no necesita el resto del sistema. Este módulo les da una interfaz completa
dentro del portal, con la misma estética que el resto de las páginas de /my, y les
asigna un rol que decide qué ven y qué pueden hacer.
| Función | Odoo de fábrica | Con el módulo |
|---|---|---|
| Reportar una falla | Solo desde el backend o por correo al alias del equipo | Sí, con formulario en el portal, adjuntos y equipo preseleccionado |
| Seguir el estado de lo reportado | No | Sí: ficha con etapa, técnico, programación y chatter |
| Atender solicitudes (técnico) | Solo con usuario interno | Sí: cambio de etapa, estado kanban, planificación, recurrencia e instrucciones |
| Tablero por etapas | Solo en el backend | Sí, con arrastrar y soltar |
| Gestionar equipos | Solo con usuario interno y permiso de Equipment Manager | Sí, para el rol Administrador |
| Categorías, equipos de mantenimiento y etapas | Solo en el backend | Sí, para el rol Administrador |
Lo que no cambia
Todo lo que se hace desde el portal es un registro normal de Mantenimiento: la solicitud entra al tablero del backend, dispara las actividades, respeta las etapas y alimenta los indicadores MTBF y MTTR del equipo. El módulo no agrega modelos nuevos; agrega roles, reglas de acceso y páginas.
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