Se vincula escaneando un código QR desde Odoo, sin cuenta de Meta. Texto, fotos, audios, videos, documentos, ubicaciones y reacciones, con confirmación de lectura.
Bandeja omnicanal
Todos sus chats en una sola bandeja, dentro de Odoo.
WhatsApp, Instagram, Messenger y TikTok en una pantalla que comparte todo su equipo. Al lado del chat, el cliente, su cotización, su factura y su ticket; y agentes de inteligencia artificial que contestan con los datos reales de su Odoo.
- Cuatro canales, un solo historial
- IA con datos reales de Odoo
- Sus conversaciones en su propio Odoo
Canales
Donde le escriben sus clientes
Cada canal entra a la misma bandeja, con las mismas etiquetas y el mismo historial. Si un cliente escribe hoy por WhatsApp y mañana por Instagram, la bandeja lo reconoce y le muestra sus otros chats.
WhatsApp oficial
Cloud API de MetaLa API oficial, con el catálogo de plantillas aprobadas, la ventana de 24 horas y la calidad del número a la vista.
Mensajes directos, respuestas a sus historias y comentarios en sus publicaciones.
Messenger
Página de FacebookLos mensajes de su página y los comentarios de sus publicaciones, en el mismo hilo.
TikTok
Business MessagingMensajes y comentarios de TikTok, con el anuncio que trajo a cada cliente.
Cuando un cliente escribe después de tocar un anuncio de Facebook, Instagram o TikTok, su equipo ve cuál fue, con su creativo. Nadie tiene que preguntar «¿dónde nos vio?».
Qué incluye
Atender, vender y cobrar sin salir del chat
La bandeja vive dentro de Odoo, así que tiene a mano todo lo que su equipo necesita para contestar bien.
Bandeja compartida
Las conversaciones se reparten por turnos o por carga entre los agentes disponibles, con equipos, horario laboral y transferencias con notas internas.
Etapas y etiquetas
Un pipeline de conversaciones con etapas, etiquetas, prioridad y tiempos de respuesta, para saber qué está pendiente y de quién.
Respuestas rápidas
Respuestas guardadas a un «/» de distancia y plantillas aprobadas para escribirle al cliente fuera de la ventana de 24 horas.
Cotizaciones en el chat
Arme la cotización desde la conversación, mande el PDF o el enlace y envíe productos con su foto y su precio.
Oportunidades
Convierta un chat en una oportunidad con la conversación adjunta, o créela sola con el primer mensaje de un contacto nuevo.
Tickets de soporte
Levante el ticket desde el chat y avísele al cliente su número con un clic, con su etapa y su SLA en el panel.
Facturas y cobro
El saldo pendiente y las facturas vencidas del cliente al lado del chat, y la factura con su enlace de pago en un clic.
El chat en cada registro
Desde el contacto, la oportunidad, la cotización o la factura, vea y conteste el historial del cliente por el canal original.
Nadie se queda sin respuesta
Si un cliente lleva tiempo esperando, le avisa por WhatsApp a quien usted elija, con un resumen de lo que necesita.
Inteligencia artificial
Agentes que contestan con datos de verdad
Un agente de IA atiende la conversación de principio a fin y consulta su Odoo para responder: precios, existencias, pedidos, facturas y citas. Cuando hace falta una persona, le pasa el chat.
- Cotiza, factura y agendaArma la cotización, manda la factura con su enlace de pago, registra la oportunidad, abre el ticket o reserva la cita en el calendario. Cada acción puede pedir su aprobación.
- Ve y oyeTranscribe las notas de voz y describe las fotos que manda el cliente antes de contestar.
- Sabe cuándo pararLímite de respuestas, horario, herramientas permitidas y palabras que lo hacen pasar el chat a una persona. Cada ejecución queda registrada.
- Un copiloto para su equipoSugiere respuestas en el tono de su empresa, resume la conversación y reescribe o traduce un borrador antes de enviarlo.
Con el proveedor que usted elija, con su propia clave
Automatización
Flujos que se dibujan, no se programan
Para lo que se repite, un lienzo dentro de Odoo: arrastre los pasos, conéctelos y publique. Saludar, preguntar, ofrecer un menú, esperar, revisar el horario, dejar que la IA decida la rama o pasar a una persona.
- Veintinueve tipos de pasoMensajes, preguntas con validación, menús, esperas, condiciones, ramas por horario, variables, acciones de negocio e integraciones.
- IA dentro del flujoDetecta la intención del cliente y toma una rama por cada una, o extrae su nombre, correo o presupuesto a variables.
- Plantillas listasRuteo, calificación de prospectos, fuera de horario, soporte, citas, encuestas de satisfacción y puntaje de leads, para empezar en minutos.
- ¿Ya tiene un bot en n8n?No hay que rehacerlo: la conversación se le delega y él contesta desde su workflow.
Cómo trabajamos
De sus chats sueltos a una bandeja ordenada
Lo dejamos funcionando con sus canales, su equipo y su catálogo.
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01
Canales
Conectamos su WhatsApp, su página de Facebook, su Instagram y su TikTok a Odoo.
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02
Equipo
Creamos equipos, horarios, etapas, etiquetas y la forma de repartir las conversaciones.
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03
IA y flujos
Configuramos los agentes con su catálogo y sus reglas, y los flujos de lo que se repite.
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04
Arranque
Capacitamos a quienes atienden y acompañamos los primeros días con clientes reales.
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05
Mejora continua
Ajustamos respuestas, flujos y herramientas a medida que su operación lo pide.
Por qué mrdc.tech
Nativo en Odoo, hecho por nosotros
No es una plataforma externa conectada por encima: la bandeja, la IA y los flujos son módulos de Odoo que desarrollamos y mantenemos.
- Sus datos en su OdooClientes, conversaciones y archivos quedan en su propia base de datos, junto a sus ventas y su contabilidad.
- Desarrollo propioSi su proceso necesita algo distinto, el ajuste lo hace el mismo equipo que escribió los módulos.
- Se instala por partesEmpiece con la bandeja y un canal; Ventas, CRM, Soporte y Facturación se conectan solos cuando tiene la aplicación.
Manuales públicospaso a paso, con capturas
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
Si su duda no está aquí, escríbanos: le respondemos con su caso concreto.
No necesariamente. Con Evolution API su número se vincula escaneando un código QR, como en WhatsApp Web. Si prefiere la API oficial de Meta, también la conectamos, con sus plantillas aprobadas.
La que usted elija: OpenAI, Anthropic, Gemini, Groq, DeepSeek, xAI, Perplexity, Kimi o un modelo local con Ollama. Se usa su propia clave, así que el consumo lo paga directamente al proveedor, sin recargos de por medio.
Usted decide qué herramientas puede usar, en qué horario, cuántas respuestas seguidas da y con qué palabras pasa el chat a una persona. Las acciones que cambian datos, como crear una cotización, pueden pedir aprobación, y cada ejecución queda registrada para revisarla.
En su propio Odoo, junto al contacto, sus ventas y sus facturas. La bandeja no depende de una plataforma externa de atención al cliente.
La bandeja funciona en Odoo 19 y 20. Cuéntenos qué versión y edición usa y le confirmamos qué partes aplican; si está en una versión anterior, también podemos migrarla.
Hablemos
Véala funcionando con sus canales
Cuéntenos por dónde le escriben sus clientes, cuántas personas atienden y qué versión de Odoo usa. Le mostramos la bandeja con un caso parecido al suyo.